Configuración de Ivanti Service Desk y Asset Manager

Este documento describe cómo configurar Ivanti Service Desk y Ivanti Asset Manager.

Ivanti Service Desk le permite enviar y gestionar sistemáticamente los servicios de TI y de negocio de toda la empresa. Puede administrar y automatizar el ciclo de vida de los procesos con incidencias verificadas con ITIL, solicitudes, problemas, cambios, Administración de conocimiento y más, así como el autoservicio líder del mercado para ofrecer un servicio excepcional.

Ivanti Asset Manager le permite definir y administrar la vida de los activos de hardware y software, lo que le ayuda a obtener el mejor beneficio de las inversiones en TI. Puede anticiparse y programar con inteligencia las compras de hardware y software, así como monitorizar automáticamente la información de contratos, alquileres y garantías.

Ivanti Service Desk e Ivanti Asset Manager ofrecen procesos preestablecidos, que aceleran la productividad y mejoran la eficacia. Service Desk y Asset Manager están disponibles para las oficinas y en la nube y comparten una serie de funciones de diseño y de administración, que permiten ajustar la integración entre las dos aplicaciones.

Este capítulo contiene las siguientes secciones:

• Planificación de la instalación
• Instalación estándar
• Restauración de la base de datos
• Configuración del servidor web de Ivanti.
• Actualizar la base de datos de Ivanti
• Prueba de la conexión de Service Desk Framework y aplicación de la licencia
• Configurar el servidor de servicios de aplicación
• Instalación y configuración de aplicaciones para la consola cliente

La información importante de última hora se encuentra en el archivo readme.txt del directorio raíz de descarga del instalador de Ivanti Service Desk y Asset Manager. Revise los archivos descargados para ver si existe este documento. Si está actualizando una versión anterior, deberá consultar Cómo actualizar a la versión más reciente.